Memnuniyet Garantisi · Kolay İade
Kolay, Hızlı ve Ücretsiz İade
Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. İade süreciniz sorunsuz ve masrafsız tamamlanır.
30 Güne Kadar Kolay İade
Açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünlerinizi teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
Yasal haklarınız ve ek hakkınız
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yasal cayma hakkınız her koşulda saklıdır ve mevzuatta öngörülen süre ve şartlara tabidir.
Yuni Neva Kozmetik San. Tic. Ltd. Şti., bu yasal hakka ek olarak, açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde iade süresini gönüllü olarak 30 güne uzatmaktadır. Bu ek süre, yasal haklarınızı sınırlamaz, azaltmaz veya ortadan kaldırmaz.
İade Koşulları
30 günlük ek iade hakkının geçerli olabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajında eksiksiz olmalıdır
- Varsa tüm aksesuarları tam olmalıdır
- Teslimat tarihinden itibaren 30 gün geçmemiş olmalıdır
Aşağıdaki durumlarda 30 günlük ek iade hakkı uygulanamamaktadır:
- Açılmış veya kullanılmış ürünler (hijyen gereklilikleri nedeniyle)
- Ambalajı hasar görmüş veya tahrip edilmiş ürünler
- 30 günlük süreyi aşmış iade talepleri
Bu durumlarda dahi mevzuattan doğan yasal haklarınız saklıdır. Tereddüt ettiğiniz bir durum varsa bizimle iletişime geçin.
İade Süreci Nasıl İşler?
- Ürünü faturasıyla beraber Aras Kargo - 2017748851453 veya DHL Kargo - 3489659297 koduyla Hadimkoy Depo olarak belirterek teslim ediniz.
- Gönderim adresi sistemde otomatik tanımlanmıştır. Aksi durumda şu adresi belirtiniz: Ömerli Mah. Gülce Sok. Nu:1, Hadımköy, 34555 Arnavutköy/İstanbul
T: 0 (850) 473 07 87
- Ödemeniz iade edilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
İade kargo ücreti tamamen tarafımızca karşılanmaktadır. Size herhangi bir maliyet yansımaz.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Yanlış veya hasarlı ürün teslim aldıysanız:
- Ürünün fotoğrafını çekip WhatsApp üzerinden bize gönderin
- En geç 24 saat içinde size çözüm sunulur
- Doğru ürün ücretsiz olarak kargoya verilir
Para İadesi Süreleri
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi |
|---|---|
| Kredi Kartı / Banka Kartı | 3-10 iş günü (bankanıza göre değişir) |
| Havale / EFT | 2-3 iş günü |
İade süreciyle ilgili sorunuz mu var?