Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

JBeautyTR'deki tüm ürünler doğrudan Japonya'daki üreticilerden ve markaların yetkili resmi distribütörlerinden ithal edilmektedir. Türkiye Gümrük Mevzuatı'na tam uygun şekilde, yasal yollarla ülkemize getirilen her ürün, orijinal Japon ambalajı ve lot numarası ile size ulaşır.

Ürünlerimiz orijinalliğini koruması adına Japonca ambalajlarıyla gelir. Ancak Türkiye kozmetik mevzuatı gereği, detaylı içerik listesi, kullanım talimatı ve uyarılar ambalaj üzerindeki Türkçe yasal etiketlerde yer almaktadır. Ayrıca her ürünün kendi sayfasında kapsamlı Türkçe bilgiler mevcuttur.

Raf ömrü konusunda son derece titiz çalışıyoruz. Size gönderilen her ürün minimum 12 ay güvenli kullanım ömrüne sahiptir. Aksi bir durum söz konusuysa (örneğin indirimli son fırsat ürünleri), bu bilgi ürün sayfasında şeffaf bir şekilde mutlaka belirtilir.

K-Beauty çok adımlı, sürekli yeni trend ve içerik değiştiren bir yaklaşımı benimserken, J-Beauty (Japon güzelliği) sadeliği, uzun vadeli cilt sağlığını ve zamansız, klinik onaylı formülleri önceliklendirir. Biz JBeautyTR olarak "az ürün, çok sonuç" felsefesiyle Japonya'nın onlarca yıllık araştırma birikimini yansıtan ürünleri sunuyoruz.

1000 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. 1000 TL altındaki siparişlerde sabit 110 TL'dir.

Hafta içi saat 12:00'ye ve Cumartesi günü saat 11:00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün özenle paketlenip kargoya teslim edilir. Teslimat süresi İstanbul içi genellikle 1-2 iş günü, Türkiye genelinde ise 2-3 iş günüdür.

Siparişiniz yola çıktığı an size e-posta ve SMS yoluyla bir takip numarası iletilir. Ayrıca üye girişi yaparak "Siparişlerim" sekmesinden kargonuzun güncel durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

Evet, üye olmadan misafir (guest checkout) olarak da sipariş verebilirsiniz. İsterseniz ödeme sırasında hesap oluşturarak siparişlerinizi tek yerden takip edebilirsiniz.

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

Böyle bir durumda lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp hattımızdan bize ulaşın. Sorunu hızlıca inceleyip ücretsiz değişim veya iade süreciniz başlatılır.

Her ürün sayfamızda ürünün hangi cilt tipleri (kuru, karma, yağlı, hassas) için formüle edildiği detaylıca anlatılmaktadır. Kendi cilt endişenize yönelik kişiselleştirilmiş bir rutin oluşturmak isterseniz, WhatsApp hattımızdan cilt bakım uzmanlarımıza ücretsiz danışabilirsiniz.

J-Beauty felsefesi cildi yormadan, nazik ama etkili bir temizlik ve derinlemesine nemlendirme üzerine kuruludur. Temizlik (yağ bazlı ve su bazlı temizleyici), ardından nemlendirici bir losyon (esans) ve koruyucu bir krem ile başlamak en ideal adımdır.

Genel kural en hafif dokudan en yoğun dokuya doğru uygulamaktır: temizleyici, tonik/esans, serum, nemlendirici, güneş koruyucu (gündüz). Aktif içerikleri (örneğin niasinamid ve C vitamini) bir arada kullanmak istiyorsanız, hangi kombinasyonların güvenli olduğunu blog sayfamızdan veya WhatsApp danışmanlığımızdan öğrenebilirsiniz.

Portföyümüzdeki birçok ürün hassas ciltler için nazik formüllerle geliştirilmiştir. İlgili ürün sayfalarında "hassas cilt" uyumluluğu ayrıca belirtilir. Yeni bir ürünü kullanmadan önce küçük bir bölgede (örneğin iç kol) 24-48 saat patch test yapmanızı öneririz.

Evet, portföyümüzde hayvanlar üzerinde test edilmeyen ve tamamen vegan formüllere sahip birçok saygın Japon markası yer almaktadır. Bu ürünleri, sitemizdeki filtreleme seçeneklerini kullanarak kolayca inceleyebilirsiniz.

Ürünlerimizin birçoğu oldukça temiz ve nazik içeriklere sahip olsa da, bu hassas dönemde vücudunuz farklı tepkiler verebilir. Ürün sayfalarımızda yer alan tam içerik listesini doktorunuzla paylaşarak onay almanızı tavsiye ederiz.

Elbette. Tüketici haklarınız gereği, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. Kozmetik ürünlerinin hijyen standartları gereği, iade edilecek ürünün kapağının açılmamış, koruma bandının bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Tüm kredi kartları, banka kartları ve Havale/EFT yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz. Kozmetik ürünlerde taksit uygulaması BDDK düzenlemeleri gereği sunulmamaktadır; ödemeler tek çekim olarak alınır. Ödeme altyapımız 256-bit SSL şifreleme ile üst düzey güvenlik altındadır.

Üyeliklerimizde dönemsel olarak indirim kodları sunulmaktadır. Elinizde bir kod varsa, ödeme sayfasındaki "İndirim Kodu" alanına girerek kullanabilirsiniz. Güncel kampanyalardan haberdar olmak için bültenimize kaydolabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. Sorun yaşamanız halinde WhatsApp hattımızdan da destek alabilirsiniz.

Evet, klinik ve salon sahipleri için kurumsal (B2B) satış imkanımız bulunmaktadır. Başvuru sayfamızdan bilgilerinizi ileterek süreci başlatabilirsiniz: Kurumsal (B2B) Satış Başvurusu