Şeffaflık Politikası
Şeffaflık Politikamız
Ne sattığımızı, nereden aldığımızı ve nasıl çalıştığımızı açıkça paylaşıyoruz. Çünkü güven, şeffaflıkla başlar.
JBeautyTR olarak şeffaflığı bir pazarlama söylemi değil, iş yapış biçimimizin temeli olarak görüyoruz. Aşağıda ürün tedarikinden fiyatlandırmaya, içerik bilgilerinden müşteri verilerine kadar her konudaki yaklaşımımızı bulabilirsiniz.
İzlenebilir Kaynak
Her ürünün menşei ve tedarik güzergahı bellidir
Açık İçerik Bilgisi
Tam INCI listesi ve Türkçe açıklamalar
Dürüst İletişim
Abartısız, kanıta dayalı ürün anlatımları
Ürün Tedariki & Orijinallik
Doğrudan Tedarik Modeli
Tüm ürünlerimiz Japonya'daki üreticilerimizden arada herhangi bir komisyoncu olmaksızın temin edilmektedir. Ürünler Türkiye Gümrük Mevzuatı'na uygun şekilde yasal yollarla ithal edilir ve gümrük işlemleri İstanbul'da gerçekleştirilir.
Talep eden müşterilerimizle ilgili ürünün gümrük beyanname bilgilerini paylaşmaya hazırız. Orijinallik konusunda hiçbir soruyu yanıtsız bırakmıyoruz.
ÜTS & Etiketleme & Mevzuat Uyumu
Her ürün ÜTS kaydı bizler tarafında yapılmaktadır. Ürünlerin Japonca orijinal ambalajıyla birlikte Türkçe yasal etiketi içerecek şekilde teslim edilir. Etiketlerde ürün adı, içerik listesi (INCI), kullanım talimatı, uyarılar, üretici bilgisi ve ithalatçı firma bilgisi yer alır. Bu uygulamalar, Türkiye Kozmetik Mevzuatı gereğince zorunludur.
İçerik Şeffaflığı
Cildine ne sürdüğünü bilmek her tüketicinin hakkıdır. Bu nedenle:
- Her ürün sayfasında tam içerik listesi (INCI) Türkçe açıklamalarıyla birlikte yayınlanır.
- Aktif bileşenlerin konsantrasyonları, üretici tarafından paylaşıldığı ölçüde belirtilir.
- Ürünlerin uygun olduğu cilt tipleri açıkça ifade edilir.
- Bilimsel dayanağı olmayan, abartılı veya yanıltıcı ifadeler kullanılmaz.
- Japon "Quasi-Drug" (薬用) sertifikasına sahip ürünler ayrıca belirtilir.
Fiyatlandırma Şeffaflığı
Fiyatlarımız; ürünün Japonya'daki üretici fiyatı, uluslararası nakliye maliyeti, gümrük vergileri (ÖTV, KDV, KKDF dahil) ve operasyonel giderler dikkate alınarak belirlenir. Yapay indirim kampanyaları veya şişirilmiş "önceki fiyat" gösterimleri kullanmıyoruz.
Fiyatlandırma politikamız iki temel ilkeye dayanır:
- Gerçek maliyetleri yansıtan, adil ve sürdürülebilir fiyatlar sunmak.
- Yanıltıcı indirim uygulamaları yerine her zaman doğru fiyatla satış yapmak.
Müşteri Verileri & Gizlilik
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır. Verileriniz yalnızca sipariş, teslimat ve yasal yükümlülükler için işlenir; hiçbir koşulda üçüncü taraflarla ticari amaçla paylaşılmaz.
Ödeme bilgileriniz (kart numarası vb.) tarafımızca saklanmamaktadır. Tüm ödeme işlemleri, 256-bit SSL şifreleme ile korunan güvenli altyapılar üzerinden gerçekleşir.
Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Müşteri İletişimi & Şikayet Yönetimi
Her müşteri geri bildirimi tarafımızca ciddiye alınır ve kayıt altına alınır. Yaklaşımımız:
- Ürünle ilgili olumsuz deneyimlerde koşulsuz çözüm odaklı yaklaşım.
- Cilt reaksiyonu bildirimlerinde derhal iade veya değişim süreci başlatılması.
- Hasarlı veya yanlış gönderim durumlarında 24 saat içinde çözüm.
- Tüm şikayetlerin kayıt altına alınarak süreç iyileştirmede kullanılması.
Sorumlu Pazarlama
Reklam ve içerik üretiminde aşağıdaki ilkelere bağlıyız:
- Ürün görselleri gerçeği yansıtır; aşırı rötuş veya yanıltıcı düzenleme yapılmaz.
- "Mucize", "anında gençleşme", "kalıcı beyazlatma" gibi bilimsel dayanağı olmayan ifadeler kullanılmaz.
- Kullanıcı yorumları ve değerlendirmeleri filtrelenmez; olumsuz yorumlar da yayında kalır.
- Sponsorlu içerikler ve influencer iş birlikleri açıkça belirtilir.
Şeffaflık politikamız hakkında sorunuz mu var?
Bu politika JBeautyTR'nin gönüllü taahhüdüdür ve iş süreçlerimizdeki gelişmelere paralel olarak güncellenebilir. Son güncelleme: Nisan 2026.